برمجيات رعاية صحية تصل إلى الجهاز الموجود في الغرفة.
دورة الإيرادات، والسجل السريري، والموارد البشرية، والمالية، مبنية للمستشفيات والمجمعات الطبية. ومتصلة بأجهزة التحليل، وأقسام الأشعة، وأجهزة الدفع، ومنصات شركات التأمين التي تتركها معظم الأنظمة لطرف آخر.
أربعة أنظمة متفقة فيما بينها
تعمل معظم العيادات بنظام فوترة لم يلتقِ يوماً بالسجل السريري، ونظام رواتب لم يلتقِ بجدول المناوبات. وتجري المطابقة في جدول بيانات مرة كل شهر، على يد شخص يتقنها. نحن نبني الأربعة سجلاً واحداً، فلا تعود المطابقة وظيفة قائمة بذاتها.
RCM
التحقق من الأهلية، والموافقة المسبقة، والترميز، والمطالبات، والدفعات، والتسويات، والاعتراض. كل مطالبة يمكن تتبعها إلى الزيارة التي أنتجتها، وكل رفض إلى الحقل الذي تسبب فيه.
EMR
الزيارة من أولها إلى آخرها: المخطط، والاستشارة، والطلبات، والنتائج، والموافقة، والخروج. تُرمَّز أثناء الكتابة، فتكون المطالبة نتيجة للسجل لا إعادة كتابة له.
الموارد البشرية
التوظيف، والمؤهلات وانتهاء التراخيص، وجداول مناوبات شهرية يجب أن تكتمل، والإجازات، والحضور المأخوذ من المبنى نفسه لا من جهاز عند الباب.
المالية
رقابة على النقد يعدّها شخص ويتحقق منها آخر، ومستندات ضريبية تستوفي متطلبات الهيئة، وأرقام يستطيع المسؤول المالي الدفاع عنها بنداً بنداً.
الجزء الذي يسعّره الآخرون بشكل منفصل
التكلفة الحقيقية على المستشفى ليست رخصة البرنامج، بل ستة أشهر من أعمال الربط لم يسعّرها أحد: جهاز التحليل الذي يتحدث بروتوكولاً عمره ثلاثون عاماً، وجهاز الأشعة البانورامية الذي ينتظر قائمة عمل، وجهاز الدفع الذي لا يُخبر الحسابات بما قبضه. نحن نقوم بهذا العمل، ونقوم به منذ وقت يكفي لنعرف أي أجزائه هو الصعب.
أجهزة تحليل المختبر
تُسجَّل النتائج على رقم العينة المدوّن على الأنبوب، وتُرسل قوائم العمل إلى الجهاز فلا يبرمج أحد الحامل يدوياً. وتصل نتائج الأجهزة أولية، فالآلة ليست شخصاً ثانياً يتحقق.
الأشعة والتصوير
قائمة عمل على الجهاز، فلا تُعاد كتابة بيانات المريض عنده ولا تُحفظ دراسة باسم مريض آخر. والصور تُحفظ في مخزن مخصص لها، والجرعة تُقرأ من الجهاز بدل أن تُقدَّر.
أجهزة الدفع
يُرسل المبلغ إلى الجهاز، ويُقرأ رقم الموافقة والمرجع تلقائياً. لا تمر بيانات البطاقة عبر النظام أبداً، فتبقى العيادة خارج نطاق متطلبات صناعة البطاقات.
الحضور عبر شبكة الواي فاي
يُسجَّل الحضور من الشبكة التي يتصل بها هاتف الموظف أصلاً، بدل الطابور أمام جهاز البصمة في السابعة صباحاً. ويصل إلى جدول المناوبات وكشف الراتب، لا إلى تقرير منفصل.
شركات التأمين والمنصات الوطنية
الأهلية والموافقات والمطالبات عبر المنصة الوطنية، بأنظمة الترميز التي يُلزَم بها كل حقل، لا بتلك التي كانت في المتناول.
هيئة الزكاة والضريبة والجمارك
الفوترة الإلكترونية في مرحلتها الثانية: مستند UBL موقّع لكل فاتورة، وسلسلة تجزئة لا تنقطع، واعتماد للفواتير الضريبية وإبلاغ عن المبسّطة. والتسجيل شاشة واحدة، لا مشروع.
قواعد تغيّرها العيادة دون أن تتصل بنا
كل شركة تأمين تطلب شيئاً مختلفاً يُسأل عنه ويُرمَّز ويُرفق، وكلها تغيّر رأيها. والنظام الذي يحفظ هذه القواعد داخل شيفرته يحتاج إلى إصدار جديد مع كل تعميم، فتنتظر العيادة، وفي الأثناء يعتمد الأمر على ذاكرة أحدهم.
لذلك نحفظها كبيانات مُدارة. ما يحتاج إلى موافقة قبل تنفيذه، وأي سقف يُحتسب عليه البند، وما تُفحص عليه المطالبة قبل إرسالها، وأي الرموز صالحة للتشخيص: كل منها سطر يستطيع أحد في العيادة قراءته وتغييره وإيقافه، ومعه التعميم الذي جاء منه.
والقواعد صريحة بشأن الغرض منها. توقف الأوراق، ولا توقف العلاج أبداً.
- الموافقة
- اسأل شركة التأمين أولاً. حسب الخدمة أو الفئة أو التشخيص أو المادة، لكل اتفاقية، مع البند الذي جاءت منه.
- الحدود
- للزيارة أو للحالة. أي سقف يُحتسب عليه البند، وكيف تُقاس المدة.
- الترميز
- يُفحص أثناء الكتابة. المستوى القابل للفوترة، ورمز واحد لكل عائلة، وتدقيق الجنس والعمر، وكل منها يذكر معياره.
- المطالبات
- قبل الإرسال. فحوص مانعة وأخرى للتنبيه، كل منها يسمّي الحقل والسبب الذي قد ترفض من أجله شركة التأمين.
- المهل
- الوقت المتاح. مهل الإرسال محسوبة من تاريخ الزيارة أو من الفترة المحاسبية، لكل عقد.
- التوثيق
- CDI. استفسارات تُطرح والمريض ما زال حاضراً، بصياغة لا توجّه أحداً إلى إجابة بعينها.
Chairside
يجمع Chairside الاستقبال والعيادة والتأمين والعقود والفوترة وفريقك في نظام واحد، فلا يُكتب شيء مرتين، ولا يعود آخر الشهر بحثاً في جداول البيانات. بدأ بطب الأسنان وتعمّق فيه، وينمو معك: فرع واحد أو عشرة، بالعربية أو الإنجليزية.
بنيناه حول وعد واحد: لا يقف النظام أبداً بين الطبيب والمريض، وإن اضطر إلى الرفض أخبرك بالسبب بكلمات واضحة.
شاهد النسخة التجريبية الحية chairside.theronix.app احجز جولة تعريفيةما يحصل عليه فريقك
كل هذا يعمل في النسخة التجريبية الحية. تفضّل بتجربته.
بُني بالإصغاء إلى أطباء الأسنان
- مخطط أسنان يكبر مع المريض، من أول أسنان الطفل إلى ابتسامة البالغ الكاملة.
- ضع ملاحظاتك على صورة الأشعة أو الصورة الفوتوغرافية في ثوانٍ، وتبقى الصورة الأصلية كما التُقطت تماماً.
- مخطط اللثة يُظهر بنظرة واحدة ما تغيّر منذ الزيارة السابقة.
- خطط علاج وتقديرات تكلفة يفهمها مرضاك قبل أن يوافقوا.
- نماذج موافقة بالعربية والإنجليزية، تُوقَّع على الشاشة، من المريض أو وليّ أمره.
الزيارة كلها في مكان واحد
- الملاحظات والتشخيصات والطلبات والنتائج معاً، فلا يبحث أحد عن شيء.
- المختبر والأشعة في المسار نفسه، حتى للفحوص المرسلة إلى مختبر آخر.
- الوصفات والإجازات المرضية والتحويلات مطبوعة على ترويسة منشأتك.
رفض أقل، ومتابعة أقل
- اعرف ما ستطلبه كل شركة تأمين قبل إرسال أي شيء، وجهّزه مسبقاً.
- فريقك يضع القواعد لكل شركة تأمين، دون انتظارنا.
- ما هو موجود في الملف يُجمع لك تلقائياً.
كل اتفاقية توقّعها، في جانبي الحسابات
المال الداخل والمال الخارج، يُداران في مكان واحد.
- شركات التأمين وعملاء الشركات إلى جانب الموردين والمؤجرين ومقدمي الصيانة.
- تجديدات وتعديلات لا تُضيّع ما اتُّفق عليه سابقاً.
- رؤية واضحة لما اقترب موعد مراجعته، قبل أن ينتهي شيء بصمت.
- مبني للاتفاقيات التي لديك فعلاً، لا لتلك التي تتوقعها البرامج عادةً فحسب.
أرقام تتطابق
- حصة المريض وحصة شركة التأمين تُحسب لك، زيارة بزيارة.
- درج نقدية يُعدّ ويُدقَّق ويُفسَّر في كل مرة يُغلق فيها.
- فواتير ضريبية تحمل رمز الاستجابة السريعة الخاص بهيئة الزكاة والضريبة والجمارك.
فريقك في أيدٍ أمينة
- سجلات الموظفين وتراخيصهم، مع تنبيه قبل انتهاء الترخيص بوقت كافٍ.
- المناوبات والإجازات والعمل الإضافي في مكان واحد، جاهزة للرواتب.
- كل شخص يرى ما يحتاجه دوره، ولا شيء أكثر.
استقبال أكثر هدوءاً
- ملف واحد لكل مريض، أياً كان الفرع الذي يزوره.
- جدول مواعيد يُظهر بنظرة واحدة من ينتظر، ومن على الكرسي، ومن غادر إلى منزله.
- لا حجوزات مع طبيب في إجازة ذلك اليوم.
التوثيق السريري والترميز
يتحدث الطبيب أو يكتب الملاحظة كما اعتاد دائماً. وبينما المريض ما زال في الغرفة، تظهر إلى جانبها الرموز التي تدعمها الملاحظة مع سبب كل رمز، ويظهر سؤال قصير ومنصف حين تترك الملاحظة أمراً غير واضح. ولا يدخل شيء إلى السجل حتى يوافق الطبيب.
- تحدّث بالعربية أو الإنجليزية واقرأ الملاحظة بالإنجليزية.
- رموز ICD-10-AM في أقل من ثانية، مع سبب اقتراح كل رمز والمعيار الذي يستند إليه.
- الأسئلة التي يطرحها المرمّز المتمكن، في اللحظة المناسبة، بصياغة لا توجّه أحداً إلى إجابة.
- يقرأ كما يقرأ الطبيب: ما لدى المريض، وما استُبعد، وما يخص أحد أقاربه، كلٌّ في موضعه.
- الفحوص والأدوية من الإرشادات السريرية المنشورة، تُعرض ليقبلها الطبيب أو يتجاوزها.
- مبني ليعمل داخل نظام السجلات الذي يستخدمه المستشفى أصلاً.
أربعة التزامات، ويمكن اختبارها
لا تتوقف الرعاية أبداً
فحوص الموافقة والتأمين والدفع توقف الأوراق فقط. لا يتعطل الطبيب بسبب أي منها، ولكل بوابة شخص يستطيع تجاوزها مع تسجيل ذلك.
النظام يقول ما يعنيه
الرفض يسمّي القاعدة وسبب وجودها وأين يكون الحل، في جملة واحدة. الصمت ورموز الأخطاء هما ما يُفقد البرنامج ثقة من يستخدمه.
لا يُحذف شيء
التصحيح يحلّ محل الأصل أو يلغيه أو يسحبه، مع سبب مرفق. على السجل أن يشرح نفسه للمدقق بعد عامين.
القواعد ملك للعيادة
تُحفظ كبيانات مع ذكر مصدرها، فيكون من يُسأل أمام الجهة الرقابية هو من يستطيع تغييرها.
أخبرنا بما لا يستطيع نظامك الحالي فعله
المحادثة الأولى المفيدة تكون عادةً عن الجزء الذي يُنجز يدوياً اليوم: مطابقة آخر الشهر، والرفض الذي لا يستطيع أحد تفسيره، والربط الذي سُعّر ولم يُسلَّم.
اترك رسالة وسيقرؤها شخص من فريقنا. لا طوابير ولا رسائل تسويقية متلاحقة.
- جولة في النظام الحي، بالطريقة التي تناسبك
- إجابة صريحة عمّا إذا كان جهاز تملكه يمكن ربطه
- نطاق عمل مكتوب قبل أي عرض سعر